L'ambiance était top samedi dernier à Werchter Boutique ! Les prestations d'Emmy d'Arc, Roxy Dekker, James Arthur, Pommelien Thijs, Mika et Pitbull étaient excellentes. Malheureusement, cette belle journée s'est terminée sur une fausse note. Pour les festivaliers, pour nous, mais aussi pour les artistes, le crew et nos bénévoles.
En raison de l'arrivée d'un orage, le festival a été arrêté prématurément. En clôturant le programme plus tôt et en annulant le concert de Katy Perry, nous avons pu assurer une sortie sûre et fluide, permettant à chacun de rentrer chez soi en toute tranquillité. La sécurité reste toujours notre priorité absolue. Une demi-heure après le départ du dernier collaborateur, un fort orage a éclaté sur Werchter.
Nous tenons à remercier les festivaliers une nouvelle fois pour votre compréhension et votre coopération. La sortie s'est déroulée dans le calme et avec une grande fluidité.
Conformément à nos conditions générales, nous ne sommes pas tenus d'accorder un remboursement ou une compensation lorsqu'un événement doit être interrompu pour cause de force majeure. Nous avons néanmoins décidé, à titre exceptionnel, d'offrir un geste aux détenteurs de tickets*. Les détenteurs d'un ticket Golden Circle peuvent bénéficier d'une compensation de 25 €, et les détenteurs d'un ticket General Admission d'une compensation de 20 €. Les acheteurs de tickets recevront un e-mail expliquant comment demander une compensation.
(*) Conditions : offre valable uniquement pour les tickets General Admission et Golden Circle achetés via www.ticketmaster.be. Non valable pour les tickets ayant bénéficié d’une réduction. Si la demande remplit les conditions, la compensation sera versée après la fin de la période d'inscription.
