FAQ

Vous aviez des tickets pour Werchter Boutique 2020? Alors vous aviez jusque décembre 2021 pour demander à Ticketmaster de convertir cette commande en crédit. Vous pouvez utiliser ce crédit via Ticketmaster pour les festivals organisés dans le parc du festival de Werchter jusqu'au 31 août 2023 inclus.

Si vous n’avez pas converti votre commande en crédit, votre commande a été automatiquement transférée à Werchter Boutique 2022. Dans ce cas, vous trouverez votre/vos NOUVEAU(X) ticket(s) sur votre compte sur Ticketmaster.be. Attention : les tickets pour Werchter Boutique 2020 ne sont plus valables. Assurez-vous donc de prendre vos nouveaux tickets avec vous au festival.

Vous avez un ticket pour Werchter Boutique 2022 que vous ne pourrez pas utiliser ? Assurez-vous de lire "Puis-je revendre mon ticket pour Werchter Boutique via Ticketmaster?" sur cette page.

La ministre (belge) de l’Économie et de la Protection des consommateurs a pris des mesures pour l’ensemble du secteur de la musique live. Une mesure qui vous protège en tant que consommateur tout en limitant l’impact de la crise actuelle sur les organisateurs. Plus d'infos sur cette page.

Avez-vous encore des questions ? Jetez un coup d'oeil aux pages "Questions Fréquemment Posées" de notre partenaire tickets Ticketmaster. Plus de questions ? Leur équipe service clientèle est à votre disposition.

Vous pouvez mettre en vente votre ticket pour Werchter Boutique aux autres fans. La revente des tickets pour Werchter Boutique est uniquement possible sur la plateforme de revente officielle de Ticketmaster. Vous retrouverez plus de détails ici sur la revente de tickets.

Puis-je acheter des tickets de revente avec un bon à valoir?

Il n'est pas possible d'acheter des tickets de revente avec un bon à valoir.

Pourquoi la plateforme de revente de Ticketmaster n'est-elle disponible que pour Rock Werchter et Werchter Boutique ?

Rock Werchter et Werchter Boutique sont complets. Pour les autres festivals au parc du festival à Werchter, la plateforme de revente n'est actuellement pas disponible.

Non, il n’y aura pas de catégorie Golden Circle pour ce festival.

Werchter Boutique est un festival d’un seul jour. Par conséquent, des campings aux alentours du site du festival ne sont pas prévus. Quant au camping sauvage, il n’est pas autorisé sur ordonnance de police. Consultez le site booking.com pour connaître les possibilités de logement – hôtels, B&B et autres – à proximité du festival.

En collaboration avec Inter, Werchter Boutique ne ménage pas ses efforts pour faciliter l'accès de son festival aux personnes avec un handicap. Dans cette optique, nous accordons une attention particulière à l’accessibilité de la plaine du festival et des environs.

• Il y a une entrée alternative, accessible et moins fréquentée pour les personnes handicapées. Un accompagnateur peut passer par cette entrée.
• Une plate-forme surélevée permet aux utilisateurs de fauteuils roulants, de béquilles,... de bien voir les concerts. Vous aurez besoin d’un ticket spécifique pour avoir l’accès à cette plate-forme. Plus d'infos ici.
• Vous trouverez des toilettes adaptées sur le terrain du festival et dans la zone de camping réservée.
• Des places de parking pour les personnes à mobilité réduite sont prévues. Pour utiliser le parking PMR, vous devrez acheter un ticket de parking à l’avance. Il n’est désormais plus possible de payer le montant en cash sur place. La capacité étant limitée, merci de réserver votre place de parking à l’avance via le formulaire ci-dessous. Inter vous tiendra au courant des étapes suivantes.
• Vous désirez emmener une chaise pliante? Prenez contact avec Inter d’avance.
• Pendant le festival, vous pouvez faire gratuitement appel à des assistants ADL. Concrètement, ils pourront vous aider à utiliser les toilettes, à vous déplacer et prendre vos repas. N’hésitez pas à interpeller un assistant ADL dès que vous avez besoin d’aide. Vous trouverez les assistants ADL sur le terrain du festival.
• Pour les personnes portant un appareil auditif, nous avons prévu, comme de coutume, un système de boucles à induction. En mettant leur appareil auditif en position T, ces personnes pourront bien mieux entendre la musique, d’autant que tous les bruits parasites seront alors éliminés. Une boucle à induction est prévue à proximité du podium aménagé pour les fauteuils roulants.
• Des animaux domestiques sont interdits, à l’exception des chiens d'assistance pour des personnes à mobilité réduite.

Veuillez faire votre demande pour les aménagements avant le 1er juin 2022, en remplissant ce formulaire.

Il n'est pas possible de travailler individuellement comme bénévole à Werchter Boutique. Depuis longtemps, le festival fait appel à de nombreuses associations de la région environnante de Werchter. Avec beaucoup d'huile de coude et d'enthousiasme, les collaborateurs des différentes associations s'activent sur et autour du terrain du festival. Leur objectif : contribuer à la réussite du festival et alimenter la caisse de leur association. Chaque association est en effet rémunérée par les organisateurs du festival.

Il n’y a pas de limite d’âge à Werchter Boutique, donc tout le monde est le bienvenu ! Chaque festivalier doit être en possession d’un ticket, même les enfants. Il n’y a pas de réductions pour les enfants.

Toutefois, nous vous conseillons de ne pas emmener vos (jeunes) enfants avec vous. Rien ne sera prévu pour eux et un festival de musique reste un environnement hostile pour les enfants.

Les jeunes mamans qui allaitent et souhaitent tirer leur lait peuvent le faire dans les postes de la Croix Rouge.

Achetez vos tickets uniquement via Ticketmaster !

Ne vous fiez pas au premier site proposé par votre moteur de recherche.  Vous risquez en effet d’atterrir sur un site de vente aux enchères ou de revente de tickets. Les tickets qui y sont mis en vente sont proposés à des prix plus élevés et risquent en outre de ne pas vous autoriser l’accès au festival, pour cause de non-validité.

Vous avez malheureusement acheté un ticket via de genre de site ? Avant toute chose, prenez contact avec le site du (re-)vendeur. Dans certains cas, le site vous remboursera la différence entre le prix payé et le prix officiel du ticket. En cas de refus, vous pouvez introduire une action auprès d’un tribunal civil. Signalez toujours ce genre ces pratiques auprès de l’Inspection économique, via https://pointdecontact.belgique.be. Plus d’info ici.

Vous êtes en possession d’un ticket sur lequel figure un autre nom que le vôtre? Si vous avez acheté ce ticket de manière régulière, ne vous en faites pas, le ticket sera valable!

Avant d’accepter le ticket, vérifiez bien l’état général du ticket. Le Code-barres et l’impression doivent être en parfait état. Les tickets sales, humides, plastifiés ou mal imprimé ne sont pas lisibles par les scanners et seul l’acheteur initial du ticket pourra demander un duplicata.

N’achetez en aucun cas vos tickets sur l’un des sites de revente. Les tickets identifiés comme remis en vente à des prix exubérants sont listés et mis sur liste noire et ne donneront donc pas accès au festival.

Notre première priorité est toujours la sécurité et la santé du public, des artistes et de leurs équipes techniques, des collaborateurs et du voisinage. Notre avons une politique de sécurité très solide. Nous avons d’intenses contacts additionnels avec la police locale et fédérale et avec les autorités locales et provinciales en vue de la saison des festivals. Plus d'infos suivront à la veille du festival via, entre autres, ce site web.

L’espace disponible pour les stands au sein du parc du festival est accordé exclusivement à nos sponsors et nos médias partenaires. Si vous aimeriez tenir un stand de nourriture, contactez notre partenaire pour le restauration, Bevers & Bevers Catering.

Il est strictement interdit d’accrocher et/ou de distribuer des flyers, des affiches ou tout autre matériel promotionnel sur le terrain du festival et dans ses alentours, y compris dans les campings et sur la voie publique. La visibilité des sponsors et des médias partenaires au sein du parc du festival sera garantie conformément aux conditions convenues avec les organisateurs.

L'organisation d'un festival a un impact sur l’environnement. Nous en sommes bien conscients. Depuis de nombreuses années, nous mettons tout en œuvre pour que les festivals à Werchter soient, chaque fois, organisés de manière plus durable. Lorsque Yourope, l’association des festivals européens, a lancé son programme Green ’n Clean en 2006, avec des directives pour des festivals plus verts, leur label a tout de suite été décerné à Rock Werchter. Entreprendre de manière plus verte est une nécessité. Et il est possible d'organiser des festivals plus verts. Nous consentons d'importants efforts en matière d'épuration des eaux, de recyclage des déchets et de mobilité. Nous optons au maximum pour l'électricité verte et réduisons, année après année, notre consommation de combustibles fossiles. Chaque année, nos festivals deviennent plus verts.

Clefs, portefeuille ou téléphone perdus? C’est pas cool mais parfois, votre bonne étoile peut veiller sur vous. Tous les objets perdus seront rassemblés au stand info. Vous avez trouvé un objet visiblement égaré? Confiez-le sans plus attendre au stand info ! Pensez à son propriétaire !

Notre service lost & found sera accessible jusqu’au jeudi 7 juillet via lostandfound@rockwerchter.be

À partir du vendredi 8 juillet, tous les objets qui n’auront pas été réclamés seront remis à la commune de Rotselaar. Contactez-eux via verlorenvoorwerpen@rotselaar.be.